משרות דרושים רכזת תמיכה בלקוחות - עמוד 16

רכז/ת תמיכה בלקוחות הוא/היא איש/אשת הקשר הראשי/ת בין החברה ללקוחותיה. תפקיד זה דורש הבנה מעמיקה של מוצרי ושירותי החברה, יכולת לפתור בעיות במהירות וביעילות, ויכולת תקשורת מצוינת. על מנת להצליח בתפקיד זה, יש צורך בידע טכני בסיסי, ניסיון קודם בתמיכה בלקוחות, ויכולת לעבוד תחת לחץ. יום העבודה כולל מענה לפניות לקוחות דרך טלפון, אימייל או צ'אט, תיעוד פניות ופתרונות במערכת ניהול הלקוחות, ושיתוף פעולה עם צוותים פנימיים לשיפור השירות. אם את/ה אוהב/ת לעזור לאנשים, יש לך סבלנות ויכולת לפתור בעיות, תפקיד זה עשוי להתאים לך מאוד.